قوانین خرید از هم‌موج
با ثبت سفارش در فروشگاه هم‌موج، خریدار تأیید می‌کند که مشخصات، تصاویر، وضعیت ظاهری و شرایط فروش محصول را مطالعه کرده است.
مشخصات ساعت‌های کارکرده
هر اپل واچ کارکرده یک کالای مستقل با شماره سریال و موجودی یک عدد است. تصاویر درج‌شده در صفحه محصول متعلق به همان ساعت بوده و وضعیت ظاهری، سلامت باتری، سایز قاب، رنگ، نوع اتصال، لوازم همراه و سابقه تعمیر در توضیحات محصول اعلام می‌شود.
شماره سریال کامل دستگاه به دلایل امنیتی به‌صورت عمومی نمایش داده نمی‌شود، اما در سیستم انبار فروشگاه ثبت شده است.
ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش به‌معنای تأیید اولیه خرید است. سفارش پس از تأیید پرداخت و بررسی موجودی نهایی پردازش خواهد شد.
به دلیل یک‌عددی‌بودن ساعت‌های کارکرده، ممکن است محصولی هم‌زمان توسط مشتری دیگری خریداری شود. ملاک نهایی، تکمیل موفق سفارش و تأیید فروشگاه است.
ارسال سفارش
ساعت‌ها پس از بررسی نهایی، بسته‌بندی ایمن و به‌صورت بیمه‌شده ارسال می‌شوند. مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند و در صورت وجود آسیب جدی، موضوع را ثبت و سریعاً با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.
مهلت تست
ساعت‌های کارکرده دارای ۷ روز مهلت تست از زمان تحویل هستند، مگر اینکه در صفحه همان محصول مدت دیگری اعلام شده باشد.
مهلت تست برای بررسی تطابق دستگاه با مشخصات ثبت‌شده و عملکرد صحیح بخش‌های اصلی ساعت است.
شرایط پذیرش مرجوعی
مرجوعی در موارد زیر بررسی می‌شود:
- وجود ایراد فنی اعلام‌نشده در صفحه محصول
- مغایرت مدل، سایز، رنگ یا مشخصات ساعت با سفارش
- مغایرت محسوس وضعیت ظاهری با تصاویر محصول
- ارسال کالای اشتباه
- موارد مشمول حقوق قانونی مصرف‌کننده
خط‌وخش‌ها یا ایرادهایی که در تصاویر و توضیحات محصول مشخص شده‌اند، مغایرت محسوب نمی‌شوند.
موارد خارج از مهلت تست
آسیب ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ آب، استفاده نادرست، تعمیر یا بازشدن دستگاه توسط فرد دیگر، حذف یا آسیب‌دیدن شماره‌های شناسایی و صدمه ایجادشده پس از تحویل، شامل مهلت تست فروشگاه نیست.
نحوه درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، خریدار باید در مهلت تعیین‌شده از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی هم‌موج ارتباط بگیرد و شماره سفارش، توضیح مشکل و تصاویر یا ویدئوی لازم را ارسال کند.
کالا باید همراه با تمام لوازم و متعلقات دریافتی بازگردانده شود.
بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید مغایرت یا ایراد مشمول مرجوعی، وجه سفارش به حساب متعلق به پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.
در مواردی که ایراد یا مغایرت از سمت فروشگاه باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
تغییر قوانین
هم‌موج می‌تواند این قوانین را در چهارچوب قوانین لازم‌الاجرا به‌روزرسانی کند. نسخه معتبر قوانین، متنی است که هنگام ثبت سفارش در سایت منتشر شده است.
