سیاست حفظ حریم خصوصی هم‌موج (HAMMOJ)
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای فروشگاه اینترنتی هم‌موج (HAMMOJ) اهمیت زیادی دارد. در این صفحه توضیح می‌دهیم هنگام استفاده از وب‌سایت hammoj.ir چه اطلاعاتی ممکن است از کاربران دریافت شود، این اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شود و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم.
استفاده از وب‌سایت هم‌موج و ثبت سفارش در آن به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
اطلاعاتی که از شما دریافت می‌کنیم
هنگام ثبت‌نام، ورود، ثبت سفارش، تماس با پشتیبانی یا استفاده از برخی امکانات سایت ممکن است اطلاعاتی از شما دریافت شود؛ از جمله:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل، در صورت ارائه توسط کاربر
- آدرس محل تحویل سفارش
- کد پستی و اطلاعات موردنیاز برای ارسال
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و خریدهای انجام‌شده
- پیام‌ها و درخواست‌هایی که برای پشتیبانی ارسال می‌کنید
- اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از وب‌سایت
هم‌موج فقط اطلاعاتی را دریافت می‌کند که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، پشتیبانی یا بهبود عملکرد سایت موردنیاز باشد.
شماره تلفن همراه و کد تأیید
ثبت‌نام و ورود کاربران در هم‌موج می‌تواند از طریق شماره تلفن همراه و کد تأیید یکبارمصرف (OTP) انجام شود.
شماره تلفن همراه شما ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
- ثبت‌نام و ورود به حساب کاربری
- تأیید هویت کاربر
- ارسال کد یکبارمصرف
- اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به سفارش
- ارتباط پشتیبانی در صورت نیاز
کدهای تأیید صرفاً برای احراز هویت استفاده می‌شوند و دارای اعتبار زمانی محدود هستند.
هم‌موج از شماره تلفن کاربران برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی بدون مجوز یا رضایت لازم استفاده نخواهد کرد.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها
- هماهنگی ارسال و تحویل کالا
- ارائه خدمات پشتیبانی
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
- جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز
- بهبود تجربه کاربری وب‌سایت
- بررسی و رفع مشکلات فنی
- انجام امور مالی و حسابداری مرتبط با سفارش‌ها
- انجام الزامات قانونی در موارد ضروری
اطلاعات مربوط به پرداخت
پرداخت سفارش‌ها ممکن است از طریق درگاه‌های پرداخت الکترونیکی مورد تأیید انجام شود.
اطلاعات حساس بانکی از جمله شماره کامل کارت، رمز کارت، رمز پویا یا CVV2 توسط هم‌موج دریافت یا ذخیره نمی‌شود و فرآیند پرداخت در محیط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام می‌شود.
هم‌موج ممکن است تنها اطلاعاتی مانند وضعیت پرداخت، مبلغ پرداخت، شماره سفارش یا شناسه تراکنش را برای مدیریت سفارش نگهداری کند.
اطلاعات مربوط به سفارش
برای پردازش و ارسال سفارش ممکن است اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، آدرس، کد پستی، محصولات سفارش داده‌شده و اطلاعات مربوط به پرداخت در سیستم فروشگاه ثبت شود.
این اطلاعات برای انجام سفارش، پشتیبانی، پیگیری خرید و انجام امور مرتبط با خدمات پس از فروش استفاده می‌شود.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
هم‌موج اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث برای فروش یا استفاده تبلیغاتی واگذار نمی‌کند.
با این حال، برای ارائه خدمات ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ از جمله:
- شرکت‌های پستی و حمل‌ونقل
- ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت
- سرویس‌های ارسال پیامک
- سرویس‌های میزبانی و زیرساخت وب‌سایت
- سرویس‌های فنی مورد استفاده برای ارائه خدمات سایت
در چنین مواردی فقط اطلاعاتی که برای انجام همان خدمت ضروری باشد در اختیار سرویس مربوطه قرار می‌گیرد.
ایمیل‌ها و پیامک‌های خدماتی
هم‌موج ممکن است برای اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با حساب کاربری یا سفارش از ایمیل یا پیامک استفاده کند.
این پیام‌ها می‌توانند شامل مواردی مانند:
- کد ورود یا ثبت‌نام
- تأیید ثبت سفارش
- تغییرات مهم وضعیت سفارش
- ارسال یا تحویل سفارش
- مشکلات مربوط به پرداخت
- بازپرداخت یا لغو سفارش
- پیام‌های ضروری پشتیبانی
باشند.
ارسال پیام‌های خدماتی و امنیتی ممکن است برای ارائه صحیح خدمات فروشگاه ضروری باشد.
کوکی‌ها
وب‌سایت هم‌موج ممکن است برای بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری از کوکی‌ها استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که مرورگر برای مدت مشخصی ذخیره می‌کند و می‌توانند برای مواردی مانند این‌ها استفاده شوند:
- حفظ وضعیت ورود کاربر
- حفظ محتویات سبد خرید
- به خاطر سپردن تنظیمات کاربر
- افزایش امنیت
- بررسی عملکرد وب‌سایت
- بهبود تجربه استفاده از سایت
کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از برخی کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کند؛ با این حال ممکن است در این صورت بخشی از امکانات سایت به‌درستی کار نکند.
امنیت اطلاعات
هم‌موج تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا از بین رفتن محافظت کند.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت صددرصدی اطلاعات را تضمین کند؛ با این حال تلاش می‌کنیم اطلاعات کاربران تنها در محدوده موردنیاز برای ارائه خدمات در دسترس باشد.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات مربوط به حساب کاربری، سفارش‌ها و تراکنش‌های مرتبط ممکن است تا زمانی که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، سوابق مالی یا انجام الزامات قانونی موردنیاز باشد نگهداری شود.
اطلاعاتی که دیگر موردنیاز نباشد می‌تواند طبق سیاست‌های داخلی و الزامات قابل اعمال حذف یا ناشناس‌سازی شود.
حقوق کاربران
کاربران می‌توانند برای اصلاح اطلاعات نادرست حساب کاربری یا مطرح کردن درخواست‌های مرتبط با اطلاعات خود با پشتیبانی هم‌موج تماس بگیرند.
در مواردی که امکان‌پذیر باشد، درخواست کاربر برای اصلاح یا حذف اطلاعات بررسی خواهد شد. ممکن است برخی اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و تراکنش‌ها به دلایل مالی، امنیتی یا الزامات قانونی برای مدت مشخصی قابل حذف نباشند.
اطلاعات کودکان
خدمات هم‌موج برای انجام خرید اینترنتی طراحی شده است. افرادی که طبق قوانین قابل اعمال امکان انجام مستقل معامله را ندارند، باید با نظارت والدین یا سرپرست قانونی از خدمات سایت استفاده کنند.
لینک‌های خارج از سایت
ممکن است در بخش‌هایی از وب‌سایت لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی و نحوه عملکرد آن وب‌سایت‌ها تحت کنترل هم‌موج نیست و کاربران بهتر است پیش از استفاده از آن سرویس‌ها، سیاست‌های مربوط به حریم خصوصی آن‌ها را بررسی کنند.
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست با توجه به تغییر خدمات سایت، امکانات جدید یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
ارتباط با هم‌موج
در صورت وجود سؤال، درخواست یا نگرانی درباره حریم خصوصی و اطلاعات حساب کاربری می‌توانید با پشتیبانی هم‌موج در ارتباط باشید.
فروشگاه: HAMMOJ | هم‌موج
وب‌سایت: hammoj.ir
ایمیل پشتیبانی: support@hammoj.ir
